L’attrition est le chiffre le plus silencieux d’une activité : rien ne se passe le jour où un client part. Traduite en durée de vie et en coût annuel, elle devient une chose sur laquelle agir.
Calculateur de taux d’attrition
Vos taux d’attrition et de rétention, le revenu qu’ils coûtent, et la durée de vie moyenne qu’ils impliquent.
Taux d’attrition
2,5%
Taux de rétention
97,5%
Durée de vie moyenne
40
Revenu annuel perdu
2 400.00 CHF
Calcul instantané dans votre navigateur · aucune donnée envoyée
Comment ça marche
- 1Comptez les clients au début de la période.
- 2Comptez ceux qui sont partis pendant, pas ceux qui ont suspendu.
- 3Ajoutez le revenu mensuel que chacun apportait.
À qui ça sert
- •Suivre la rétention mois après mois
- •Estimer la durée de vie d’un client
- •Justifier un effort de fidélisation
Astuces de pro
- Deux signaux valent mieux qu’un : silence ET retard de paiement. Un simple retard est souvent un service comptable.
- Écrire à un client fidèle comme s’il partait est la façon de le lui suggérer.
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