Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η nammu.ch SNC ("εμείς", "μας" ή "δικό μας") δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και διαφυλάσσουμε τις πληροφορίες σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα πολιτική απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας πολιτικής απορρήτου, παρακαλούμε μην αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπο.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς με διάφορους τρόπους. Οι πληροφορίες που ενδέχεται να συλλέγουμε μέσω του ιστότοπου περιλαμβάνουν:

2.1 Προσωπικά Δεδομένα

Στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης, όπως το όνομά σας, η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας, τα οποία μας παρέχετε οικειοθελώς όταν επιλέγετε να συμμετέχετε σε διάφορες δραστηριότητες που σχετίζονται με τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία, τη συμμετοχή σε έρευνες ή την παροχή σχολίων.

2.2 Παράγωγα Δεδομένα

Πληροφορίες που συλλέγουν αυτόματα οι διακομιστές μας όταν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπο, όπως η διεύθυνση IP σας, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, οι ώρες πρόσβασης και οι σελίδες που προβάλατε αμέσως πριν και μετά την πρόσβαση στον ιστότοπο.

2.3 Cookies και Web Beacons

Χρησιμοποιούμε ένα απολύτως απαραίτητο cookie συνεδρίας (kiwi_sess) για να παραμένετε συνδεδεμένοι, καθώς και προαιρετικά cookies ανάλυσης και διαφήμισης που ρυθμίζονται μόνο αφού δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies μας. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies που ρυθμίζουμε και πώς να αλλάξετε την επιλογή σας, δείτε την Πολιτική Cookies.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την παροχή, λειτουργία και συντήρηση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας
• Για τη βελτίωση, εξατομίκευση και επέκταση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας
• Για την κατανόηση και ανάλυση του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας
• Για την ανάπτυξη νέων προϊόντων, υπηρεσιών, χαρακτηριστικών και λειτουργιών
• Για την επικοινωνία μαζί σας, συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών και των ενημερώσεων σχετικά με τις υπηρεσίες μας
• Για την επεξεργασία συναλλαγών και την αποστολή σχετικών πληροφοριών
• Για την πρόληψη δόλιων συναλλαγών, την παρακολούθηση κλοπών και την προστασία από εγκληματικές δραστηριότητες
• Για σκοπούς μάρκετινγκ και διαφήμισης

4. Νομική βάση για την επεξεργασία

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Συγκατάθεση: Όταν έχετε συναινέσει ρητά στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς
• Εκτέλεση σύμβασης: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης με εσάς
• Νομική υποχρέωση: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υποκείμεθα
• Έννομα συμφέροντα: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκουμε εμείς ή τρίτος

5. Αποκάλυψη των πληροφοριών σας

Ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες που έχουμε συλλέξει για εσάς σε ορισμένες περιπτώσεις. Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να αποκαλυφθούν ως εξής:

5.1 Βάσει νόμου ή για την προστασία δικαιωμάτων

Εάν πιστεύουμε ότι η αποκάλυψη πληροφοριών για εσάς είναι απαραίτητη για την ανταπόκριση σε νομική διαδικασία, για τη διερεύνηση ή αποκατάσταση πιθανών παραβιάσεων των πολιτικών μας, ή για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας και της ασφάλειας τρίτων, ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας στον βαθμό που επιτρέπεται ή απαιτείται από οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο, κανόνα ή κανονισμό.

5.2 Πάροχοι υπηρεσιών τρίτων

Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες για εμάς ή για λογαριασμό μας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμών, της ανάλυσης δεδομένων, της παράδοσης email, των υπηρεσιών φιλοξενίας, της εξυπηρέτησης πελατών και της υποστήριξης μάρκετινγκ.

5.3 Μεταβιβάσεις επιχειρήσεων

Σε περίπτωση επιχειρηματικής συναλλαγής, όπως συγχώνευση, εξαγορά, εταιρική σχέση, κοινοπραξία ή διαδικασία πτώχευσης, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταβιβαστούν σε διάδοχο ή συνδεδεμένη εταιρεία.

6. Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Εάν είστε κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), έχετε ορισμένα δικαιώματα προστασίας δεδομένων. Η nammu.ch SNC στοχεύει να λάβει εύλογα μέτρα ώστε να σας επιτρέψει να διορθώσετε, τροποποιήσετε, διαγράψετε ή περιορίσετε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.

Βάσει του GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφα των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε οποιαδήποτε πληροφορία θεωρείτε ανακριβή ή να συμπληρώσουμε οποιαδήποτε πληροφορία θεωρείτε ελλιπή.
• Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μεταφέρουμε τα δεδομένα που έχουμε συλλέξει σε άλλον οργανισμό ή απευθείας σε εσάς, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Εάν επιθυμείτε να ενημερωθείτε για τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς και εάν θέλετε να αφαιρεθούν από τα συστήματά μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@nammu.ch or info@app.kiwi.

7. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους τα συλλέξαμε, συμπεριλαμβανομένης της ικανοποίησης οποιωνδήποτε νομικών, λογιστικών ή σχετικών με την υποβολή εκθέσεων απαιτήσεων. Στην πράξη, εφαρμόζουμε τις ακόλουθες περιόδους διατήρησης:

• Δεδομένα λογαριασμού και προφίλ: διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, στη συνέχεια έως και 30 ημέρες μετά το αίτημα διαγραφής σας, μετά την οποία ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα.
• Αρχεία καταγραφής ελέγχου και ασφάλειας: διατηρούνται έως και 180 ημέρες, στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.
• Μηνύματα συνομιλίας και πρακτόρων AI: διατηρούνται έως και 24 μήνες για την παροχή μνήμης και πλαισίου των πρακτόρων, εκτός εάν τα διαγράψετε νωρίτερα.
• Λογιστικά αρχεία (τιμολόγια, προσφορές, συναλλαγές): διατηρούνται σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις διατήρησης, συνήθως 10 έτη στην Ελβετία και την ΕΕ.
• Αντίγραφα ασφαλείας: κρυπτογραφημένα και εναλλασσόμενα σε κυλιόμενο κύκλο, με τα παλαιότερα αντίγραφα ασφαλείας να αντικαθίστανται εντός 30 ημερών.

Όταν μια περίοδος αναφέρεται ως "έως" μια διάρκεια, αυτό αποτελεί μέγιστο όριο· τα δεδομένα ενδέχεται να διαγραφούν νωρίτερα. Για τον προσδιορισμό της κατάλληλης περιόδου, λαμβάνουμε υπόψη την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των δεδομένων, τον πιθανό κίνδυνο βλάβης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αποκάλυψη, τους σκοπούς της επεξεργασίας και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία της ασφάλειας οποιωνδήποτε προσωπικών πληροφοριών επεξεργαζόμαστε. Ωστόσο, παρά τα μέτρα προστασίας και τις προσπάθειές μας να ασφαλίσουμε τις πληροφορίες σας, καμία ηλεκτρονική μετάδοση μέσω του Διαδικτύου ή τεχνολογία αποθήκευσης πληροφοριών δεν μπορεί να είναι εγγυημένα 100% ασφαλής.

Υπο-εκτελούντες την επεξεργασία και πάροχοι τρίτων

Για την παροχή των υπηρεσιών μας βασιζόμαστε σε έναν περιορισμένο αριθμό προσεκτικά επιλεγμένων υπο-εκτελούντων την επεξεργασία. Καθένας επεξεργάζεται δεδομένα μόνο για τον σκοπό που εμφανίζεται. Οι μεταβιβάσεις σε παρόχους που βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες βασίζονται στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Τα δεδομένα επαφής CRM και το περιεχόμενο email που αποστέλλονται στην Xpander.ai ψευδωνυμοποιούνται εκ των προτέρων (δείτε την ενότητα "Πράκτορες AI και τα δεδομένα σας" παραπάνω).

9. Διεθνείς μεταβιβάσεις

Εδρεύουμε στην Ελβετία, αλλά η πρόσβαση στις υπηρεσίες μας είναι δυνατή παγκοσμίως. Επομένως, ενδέχεται να μεταβιβάζουμε και να επεξεργαζόμαστε δεδομένα σε διάφορες χώρες. Όταν μεταβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα εκτός του ΕΟΧ ή της Ελβετίας, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις για τη διασφάλιση ενός επαρκούς επιπέδου προστασίας δεδομένων.

10. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Η ενημερωμένη έκδοση θα υποδεικνύεται με μια ενημερωμένη ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" και η ενημερωμένη έκδοση θα τεθεί σε ισχύ μόλις γίνει προσβάσιμη. Σας ενθαρρύνουμε να επανεξετάζετε συχνά αυτήν την πολιτική απορρήτου για να ενημερώνεστε σχετικά με τον τρόπο που προστατεύουμε τις πληροφορίες σας.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με αυτήν την πολιτική απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση: