سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم nammu.ch SNC ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم الدخول إلى الموقع.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات عنك بطرق متنوعة. تشمل المعلومات التي قد نجمعها عبر الموقع الإلكتروني ما يلي:

2.1 البيانات الشخصية

المعلومات التي تحدد الهوية الشخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك التي تقدمها لنا طوعًا عند اختيارك المشاركة في أنشطة متنوعة متعلقة بالموقع الإلكتروني وخدماتنا. وقد يشمل ذلك الاشتراك في النشرات الإخبارية أو المشاركة في الاستطلاعات أو تقديم الملاحظات.

2.2 البيانات المشتقة

المعلومات التي تجمعها خوادمنا تلقائيًا عند دخولك إلى الموقع الإلكتروني، مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ونظام التشغيل وأوقات الدخول والصفحات التي شاهدتها مباشرة قبل وبعد الدخول إلى الموقع الإلكتروني.

2.3 ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب

نستخدم ملف تعريف ارتباط ضروري تمامًا للجلسة (kiwi_sess) لإبقائك مسجّل الدخول، بالإضافة إلى ملفات تعريف ارتباط اختيارية للتحليلات والإعلانات لا يتم ضبطها إلا بعد موافقتك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. للاطلاع على التفاصيل الكاملة لملفات تعريف الارتباط التي نضبطها وكيفية تغيير اختيارك، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للأغراض التالية:

• توفير موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتشغيلها وصيانتها
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتخصيصها وتوسيعها
• فهم وتحليل كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني
• تطوير منتجات وخدمات وميزات ووظائف جديدة
• التواصل معك، بما في ذلك خدمة العملاء والتحديثات المتعلقة بخدماتنا
• معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة
• منع المعاملات الاحتيالية ومراقبة السرقة والحماية من النشاط الإجرامي
• لأغراض التسويق والإعلان

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما توافق صراحةً على معالجتنا لبياناتك الشخصية لغرض محدد واحد أو أكثر
• تنفيذ عقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك
• التزام قانوني: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نخضع له
• المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو طرف ثالث

5. الإفصاح عن معلوماتك

قد نشارك المعلومات التي جمعناها عنك في حالات معينة. قد يتم الإفصاح عن معلوماتك على النحو التالي:

5.1 بموجب القانون أو لحماية الحقوق

إذا اعتقدنا أن الإفصاح عن معلومات عنك ضروري للاستجابة لإجراء قانوني، أو للتحقيق في انتهاكات محتملة لسياساتنا أو معالجتها، أو لحماية حقوق الآخرين وممتلكاتهم وسلامتهم، فقد نشارك معلوماتك بالقدر الذي يسمح به أو يقتضيه أي قانون أو قاعدة أو لائحة سارية.

5.2 مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة تقدم خدمات لنا أو نيابةً عنا، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتحليل البيانات وتسليم البريد الإلكتروني وخدمات الاستضافة وخدمة العملاء والمساعدة التسويقية.

5.3 عمليات نقل الأعمال

في حالة إجراء معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو الشراكة أو المشروع المشترك أو إجراءات الإفلاس، قد يتم نقل معلوماتك إلى خلف أو شركة تابعة.

6. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلديك حقوق معينة تتعلق بحماية البيانات. تهدف nammu.ch SNC إلى اتخاذ خطوات معقولة للسماح لك بتصحيح بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها أو الحد من استخدامها.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: لديك الحق في طلب نسخ من بياناتك الشخصية.
• الحق في التصحيح: لديك الحق في طلب أن نصحح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة أو أن نُكمل أي معلومات تعتقد أنها غير مكتملة.
• الحق في المحو: لديك الحق في طلب أن نمحو بياناتك الشخصية، وفقًا لشروط معينة.
• الحق في تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب أن نقيّد معالجة بياناتك الشخصية، وفقًا لشروط معينة.
• الحق في الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية، وفقًا لشروط معينة.
• الحق في نقل البيانات: لديك الحق في طلب أن ننقل البيانات التي جمعناها إلى منظمة أخرى، أو إليك مباشرة، وفقًا لشروط معينة.

إذا كنت ترغب في معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وإذا كنت ترغب في إزالتها من أنظمتنا، فيُرجى الاتصال بنا على info@nammu.ch or info@app.kiwi.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك الوفاء بأي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تتعلق بإعداد التقارير. عمليًا، نطبق فترات الاحتفاظ التالية:

• بيانات الحساب والملف الشخصي: يتم الاحتفاظ بها طالما كان حسابك نشطًا، ثم لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد طلبك الحذف، وبعدها يتم إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه.
• سجلات التدقيق والأمان: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 180 يومًا، ثم يتم مسحها تلقائيًا.
• رسائل الدردشة ووكلاء الذكاء الاصطناعي: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 24 شهرًا لتوفير ذاكرة الوكيل وسياقه، ما لم تحذفها في وقت أبكر.
• السجلات المحاسبية (الفواتير وعروض الأسعار والمعاملات): يتم الاحتفاظ بها بما يتماشى مع التزامات الاحتفاظ القانونية السارية، عادةً 10 سنوات في سويسرا والاتحاد الأوروبي.
• النسخ الاحتياطية: مشفّرة ومُدارة على دورة متجددة، مع الكتابة فوق النسخ الاحتياطية الأقدم في غضون 30 يومًا.

عندما يتم ذكر فترة على أنها "تصل إلى" مدة معينة، فهذا حد أقصى، وقد يتم حذف البيانات في وقت أبكر. لتحديد الفترة المناسبة، نأخذ في الاعتبار كمية البيانات وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، وأغراض المعالجة، والمتطلبات القانونية السارية.

8. أمن البيانات

لقد طبقنا تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية أمن أي معلومات شخصية نعالجها. ومع ذلك، وعلى الرغم من ضماناتنا وجهودنا لتأمين معلوماتك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نقل إلكتروني عبر الإنترنت أو تقنية تخزين معلومات آمنًا بنسبة 100%.

المعالجون الفرعيون ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة

To deliver our services we rely on a limited set of carefully selected sub-processors. Each one processes data only for the purpose shown. Transfers to providers located in the United States rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs). CRM contact data and email content sent to the agent execution provider are pseudonymized beforehand (see the "AI Agents & Your Data" section above).

9. عمليات النقل الدولية

مقرنا في سويسرا، لكن يمكن الوصول إلى خدماتنا عالميًا. لذلك، قد ننقل البيانات ونعالجها في بلدان مختلفة. عندما ننقل بيانات شخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، نضمن وجود ضمانات مناسبة لكفالة مستوى ملائم من حماية البيانات.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيُشار إلى النسخة المحدّثة بتاريخ "آخر تحديث" محدّث وستصبح النسخة المحدّثة سارية بمجرد أن تصبح متاحة. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل متكرر لتبقى على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، فيمكنك الاتصال بنا على: