গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

nammu.ch SNC ("আমরা", "আমাদের" বা "আমাদেরকে") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি। অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে সাইটটিতে প্রবেশ করবেন না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য যেমন আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর যা আপনি ওয়েবসাইট এবং আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত বিভিন্ন কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করার সময় স্বেচ্ছায় আমাদের প্রদান করেন। এর মধ্যে নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করা, জরিপে অংশগ্রহণ করা বা মতামত প্রদান করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

২.২ উদ্ভূত তথ্য

আপনি যখন ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করেন তখন আমাদের সার্ভারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাক্সেসের সময় এবং ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার ঠিক আগে ও পরে আপনি যে পৃষ্ঠাগুলি দেখেছেন।

২.৩ কুকিজ এবং ওয়েব বীকন

আপনাকে সাইন ইন রাখতে আমরা একটি কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় সেশন কুকি (kiwi_sess) ব্যবহার করি, পাশাপাশি ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্স এবং বিজ্ঞাপন কুকি যা শুধুমাত্র আমাদের কুকি ব্যানারের মাধ্যমে আপনার সম্মতির পরেই সেট করা হয়। আমরা যে কুকিগুলি সেট করি এবং কীভাবে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করবেন সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, দেখুন আমাদের কুকি নীতি.

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা প্রদান, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা উন্নত, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্প্রসারিত করতে
• আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝা এবং বিশ্লেষণ করতে
• নতুন পণ্য, পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা বিকাশ করতে
• গ্রাহক পরিষেবা এবং আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে হালনাগাদসহ আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য পাঠাতে
• প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করতে, চুরির বিরুদ্ধে নজরদারি করতে এবং অপরাধমূলক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে
• মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তি অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• সম্মতি: যখন আপনি এক বা একাধিক নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে স্পষ্টভাবে সম্মত হয়েছেন
• চুক্তির সম্পাদন: যখন প্রক্রিয়াকরণ আপনার সাথে একটি চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যখন প্রক্রিয়াকরণ আমাদের উপর প্রযোজ্য একটি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়
• বৈধ স্বার্থ: যখন প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বা কোনো তৃতীয় পক্ষের অনুসৃত বৈধ স্বার্থের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়

৫. আপনার তথ্য প্রকাশ

আমরা কিছু পরিস্থিতিতে আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য শেয়ার করতে পারি। আপনার তথ্য নিম্নরূপ প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ আইন অনুসারে বা অধিকার রক্ষার জন্য

যদি আমরা মনে করি যে আপনার সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করা আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে, আমাদের নীতির সম্ভাব্য লঙ্ঘন তদন্ত বা প্রতিকার করতে, অথবা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রয়োজনীয়, তবে আমরা যেকোনো প্রযোজ্য আইন, বিধি বা প্রবিধান দ্বারা অনুমোদিত বা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আপনার তথ্য এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের জন্য বা আমাদের পক্ষে পরিষেবা সম্পাদন করে, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, তথ্য বিশ্লেষণ, ইমেল ডেলিভারি, হোস্টিং পরিষেবা, গ্রাহক পরিষেবা এবং মার্কেটিং সহায়তা।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একটি ব্যবসায়িক লেনদেনের ক্ষেত্রে, যেমন একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, অংশীদারিত্ব, যৌথ উদ্যোগ বা দেউলিয়া কার্যক্রম, আপনার তথ্য কোনো উত্তরসূরি বা সহযোগীর কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

৬. GDPR-এর অধীনে আপনার অধিকার

আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের (EEA) বাসিন্দা হন, তবে আপনার কিছু তথ্য সুরক্ষা অধিকার রয়েছে। nammu.ch SNC আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা ব্যবহার সীমিত করার অনুমতি দেওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিতে চায়।

GDPR-এর অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যে তথ্য ভুল বলে মনে করেন তা সংশোধন করতে বা আপনি যে তথ্য অসম্পূর্ণ বলে মনে করেন তা সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এমন অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করি এমন অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আমাদের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে, আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করেছি তা অন্য কোনো সংস্থায় বা সরাসরি আপনার কাছে স্থানান্তর করি এমন অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনি যদি জানতে চান যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং আপনি যদি চান যে তা আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হোক, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন info@nammu.ch or info@app.kiwi.

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা যে উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি তা পূরণের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই আমরা তা সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, হিসাবরক্ষণ বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। বাস্তবে, আমরা নিম্নলিখিত সংরক্ষণের সময়কাল প্রয়োগ করি:

• অ্যাকাউন্ট এবং প্রোফাইল তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করার পর ৩০ দিন পর্যন্ত, এরপর তা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।
• নিরীক্ষা এবং নিরাপত্তা লগ: ১৮০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• চ্যাট এবং AI-এজেন্ট বার্তা: এজেন্টের স্মৃতি এবং প্রসঙ্গ প্রদানের জন্য ২৪ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, যদি না আপনি সেগুলি আগে মুছে ফেলেন।
• হিসাবরক্ষণের নথি (চালান, উদ্ধৃতি, লেনদেন): প্রযোজ্য বিধিবদ্ধ সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা অনুসারে রাখা হয়, সাধারণত সুইজারল্যান্ড এবং EU-তে ১০ বছর।
• ব্যাকআপ: এনক্রিপ্ট করা এবং একটি চলমান চক্রে ঘোরানো হয়, পুরনো ব্যাকআপগুলি ৩০ দিনের মধ্যে ওভাররাইট করা হয়।

যেখানে একটি সময়কালকে কোনো মেয়াদের "পর্যন্ত" হিসাবে উল্লেখ করা হয়, তা একটি সর্বোচ্চ সীমা; তথ্য আরও আগে মুছে ফেলা হতে পারে। উপযুক্ত সময়কাল নির্ধারণ করতে, আমরা তথ্যের পরিমাণ, প্রকৃতি এবং সংবেদনশীলতা, অননুমোদিত ব্যবহার বা প্রকাশ থেকে ক্ষতির সম্ভাব্য ঝুঁকি, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করি।

৮. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা প্রক্রিয়া করি এমন যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছি। তবে, আমাদের সুরক্ষা এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত করার প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে কোনো ইলেকট্রনিক সংক্রমণ বা তথ্য সংরক্ষণ প্রযুক্তি ১০০% সুরক্ষিত বলে নিশ্চিত করা যায় না।

সাব-প্রসেসর এবং তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী

To deliver our services we rely on a limited set of carefully selected sub-processors. Each one processes data only for the purpose shown. Transfers to providers located in the United States rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs). CRM contact data and email content sent to the agent execution provider are pseudonymized beforehand (see the "AI Agents & Your Data" section above).

৯. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমরা সুইজারল্যান্ডে অবস্থিত, তবে আমাদের পরিষেবা বিশ্বব্যাপী অ্যাক্সেস করা যায়। তাই, আমরা বিভিন্ন দেশে তথ্য স্থানান্তর এবং প্রক্রিয়া করতে পারি। যখন আমরা EEA বা সুইজারল্যান্ডের বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করি, তখন আমরা তথ্য সুরক্ষার একটি পর্যাপ্ত স্তর নিশ্চিত করতে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে তা নিশ্চিত করি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদকৃত সংস্করণটি একটি হালনাগাদকৃত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দ্বারা নির্দেশিত হবে এবং হালনাগাদকৃত সংস্করণটি অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতি ঘন ঘন পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: