Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost nammu.ch SNC ("my", "náš" nebo "nás") se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace, když navštívíte naše webové stránky nebo využíváte naše služby. Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně. Pokud nesouhlasíte s podmínkami těchto zásad ochrany osobních údajů, prosím nevstupujte na tyto stránky.

2. Informace, které shromažďujeme

Informace o vás můžeme shromažďovat různými způsoby. Informace, které můžeme shromažďovat prostřednictvím webových stránek, zahrnují:

2.1 Osobní údaje

Osobně identifikovatelné informace, jako je vaše jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo, které nám dobrovolně poskytnete, když se rozhodnete zúčastnit různých aktivit souvisejících s webovými stránkami a našimi službami. To může zahrnovat přihlášení k odběru newsletterů, účast v průzkumech nebo poskytnutí zpětné vazby.

2.2 Odvozené údaje

Informace, které naše servery automaticky shromažďují při přístupu na webové stránky, jako je vaše IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časy přístupu a stránky, které jste zobrazili bezprostředně před a po přístupu na webové stránky.

2.3 Soubory cookie a webové signály

Používáme jeden nezbytně nutný soubor cookie relace (kiwi_sess), abyste zůstali přihlášeni, a dále volitelné analytické a reklamní soubory cookie, které se nastavují pouze poté, co udělíte souhlas prostřednictvím naší lišty pro soubory cookie. Podrobné informace o souborech cookie, které nastavujeme, a o tom, jak změnit svou volbu, najdete v našich Zásadách používání souborů cookie.

3. Jak používáme vaše informace

Informace, které o vás shromažďujeme, můžeme použít pro následující účely:

• Poskytovat, provozovat a udržovat naše webové stránky a služby
• Vylepšovat, přizpůsobovat a rozšiřovat naše webové stránky a služby
• Rozumět a analyzovat, jak používáte naše webové stránky
• Vyvíjet nové produkty, služby, funkce a funkcionality
• Komunikovat s vámi, včetně zákaznického servisu a aktualizací o našich službách
• Zpracovávat transakce a zasílat související informace
• Předcházet podvodným transakcím, monitorovat krádeže a chránit před trestnou činností
• Pro marketingové a reklamní účely

4. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Souhlas: Pokud jste výslovně souhlasili se zpracováním vašich osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů
• Plnění smlouvy: Pokud je zpracování nezbytné pro plnění smlouvy s vámi
• Právní povinnost: Pokud je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléháme
• Oprávněné zájmy: Pokud je zpracování nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sledujeme my nebo třetí strana

5. Zveřejnění vašich informací

Informace, které jsme o vás shromáždili, můžeme v určitých situacích sdílet. Vaše informace mohou být zveřejněny následovně:

5.1 Ze zákona nebo na ochranu práv

Pokud se domníváme, že zveřejnění informací o vás je nezbytné k reakci na právní řízení, k vyšetřování nebo nápravě možných porušení našich zásad, nebo k ochraně práv, majetku a bezpečnosti ostatních, můžeme vaše informace sdílet v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném jakýmkoli platným zákonem, pravidlem nebo předpisem.

5.2 Poskytovatelé služeb třetích stran

Vaše informace můžeme sdílet s třetími stranami, které pro nás nebo naším jménem poskytují služby, včetně zpracování plateb, analýzy dat, doručování e-mailů, hostingových služeb, zákaznického servisu a marketingové podpory.

5.3 Převody podniku

V případě obchodní transakce, jako je fúze, akvizice, partnerství, společný podnik nebo konkurzní řízení, mohou být vaše informace převedeny na nástupce nebo přidruženou společnost.

6. Vaše práva podle GDPR

Pokud jste rezidentem Evropského hospodářského prostoru (EHP), máte určitá práva na ochranu údajů. Společnost nammu.ch SNC se snaží podniknout přiměřené kroky, které vám umožní opravit, změnit, vymazat nebo omezit používání vašich osobních údajů.

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopie svých osobních údajů.
• Právo na opravu: Máte právo požádat, abychom opravili jakékoli informace, které považujete za nesprávné, nebo doplnili jakékoli informace, které považujete za neúplné.
• Právo na výmaz: Za určitých podmínek máte právo požádat, abychom vymazali vaše osobní údaje.
• Právo na omezení zpracování: Za určitých podmínek máte právo požádat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování: Za určitých podmínek máte právo vznést námitku proti našemu zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Za určitých podmínek máte právo požádat, abychom údaje, které jsme shromáždili, přenesli jiné organizaci nebo přímo vám.

Pokud si přejete být informováni o tom, jaké osobní údaje o vás uchováváme, a pokud si přejete, aby byly odstraněny z našich systémů, kontaktujte nás prosím na info@nammu.ch or info@app.kiwi.

7. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně splnění jakýchkoli právních, účetních nebo výkaznických požadavků. V praxi uplatňujeme následující doby uchovávání:

• Údaje o účtu a profilu: uchovávány, dokud je váš účet aktivní, poté až 30 dní po vaší žádosti o vymazání, po nichž jsou nevratně anonymizovány.
• Auditní a bezpečnostní protokoly: uchovávány až 180 dní, poté automaticky vymazány.
• Zprávy z chatu a AI agentů: uchovávány až 24 měsíců za účelem poskytnutí paměti a kontextu agentů, pokud je nevymažete dříve.
• Účetní záznamy (faktury, nabídky, transakce): uchovávány v souladu s platnými zákonnými povinnostmi uchovávání, obvykle 10 let ve Švýcarsku a EU.
• Zálohy: šifrované a obměňované v průběžném cyklu, přičemž starší zálohy jsou přepsány do 30 dnů.

Pokud je doba uvedena jako "až" určitá doba, jedná se o maximum; údaje mohou být vymazány dříve. Pro určení vhodné doby zohledňujeme množství, povahu a citlivost údajů, potenciální riziko újmy z neoprávněného použití nebo zveřejnění, účely zpracování a platné právní požadavky.

8. Bezpečnost údajů

Zavedli jsme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření navržená k ochraně bezpečnosti veškerých osobních údajů, které zpracováváme. Navzdory našim ochranným opatřením a snaze zabezpečit vaše informace však nelze zaručit, že žádný elektronický přenos přes internet ani technologie ukládání informací je 100% bezpečný.

Zpracovatelé a poskytovatelé třetích stran

To deliver our services we rely on a limited set of carefully selected sub-processors. Each one processes data only for the purpose shown. Transfers to providers located in the United States rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs). CRM contact data and email content sent to the agent execution provider are pseudonymized beforehand (see the "AI Agents & Your Data" section above).

9. Mezinárodní převody

Sídlíme ve Švýcarsku, ale naše služby jsou přístupné celosvětově. Proto můžeme převádět a zpracovávat údaje v různých zemích. Když převádíme osobní údaje mimo EHP nebo Švýcarsko, zajišťujeme, aby byla zavedena vhodná ochranná opatření zaručující odpovídající úroveň ochrany údajů.

10. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovaná verze bude označena aktualizovaným datem "Poslední aktualizace" a aktualizovaná verze bude účinná, jakmile bude přístupná. Doporučujeme vám tyto zásady ochrany osobních údajů často kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše informace.

11. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy nebo připomínky k těmto zásadám ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat na: