ગોપનીયતા નીતિ

1. પરિચય

nammu.ch SNC ("અમે", "અમારું" અથવા "અમને") તમારી ગોપનીયતાની સુરક્ષા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. આ ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે કે જ્યારે તમે અમારી વેબસાઇટની મુલાકાત લો છો અથવા અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત કરીએ છીએ, ઉપયોગ કરીએ છીએ, જાહેર કરીએ છીએ અને સુરક્ષિત કરીએ છીએ. કૃપા કરીને આ ગોપનીયતા નીતિ ધ્યાનપૂર્વક વાંચો. જો તમે આ ગોપનીયતા નીતિની શરતો સાથે સંમત ન હો, તો કૃપા કરીને સાઇટ ઍક્સેસ કરશો નહીં.

2. અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે માહિતી

અમે વિવિધ રીતે તમારા વિશે માહિતી એકત્રિત કરી શકીએ છીએ. વેબસાઇટ દ્વારા અમે એકત્રિત કરી શકીએ છીએ તે માહિતીમાં શામેલ છે:

2.1 વ્યક્તિગત ડેટા

વ્યક્તિગત રીતે ઓળખી શકાય તેવી માહિતી જેમ કે તમારું નામ, ઇમેઇલ સરનામું અને ટેલિફોન નંબર જે તમે વેબસાઇટ અને અમારી સેવાઓ સંબંધિત વિવિધ પ્રવૃત્તિઓમાં ભાગ લેવાનું પસંદ કરો ત્યારે સ્વૈચ્છિક રીતે અમને આપો છો. આમાં ન્યૂઝલેટર્સ માટે સાઇન અપ કરવું, સર્વેક્ષણોમાં ભાગ લેવો અથવા પ્રતિસાદ આપવો શામેલ હોઈ શકે છે.

2.2 વ્યુત્પન્ન ડેટા

જ્યારે તમે વેબસાઇટ ઍક્સેસ કરો છો ત્યારે અમારા સર્વર્સ આપમેળે એકત્રિત કરે છે તે માહિતી, જેમ કે તમારું IP સરનામું, બ્રાઉઝર પ્રકાર, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, ઍક્સેસ સમય અને વેબસાઇટ ઍક્સેસ કરવાના તરત પહેલાં અને પછી તમે જોયેલા પૃષ્ઠો.

2.3 કૂકીઝ અને વેબ બીકન્સ

તમને સાઇન ઇન રાખવા માટે અમે એક સખત જરૂરી સેશન કૂકી (kiwi_sess) નો ઉપયોગ કરીએ છીએ, ઉપરાંત વૈકલ્પિક વિશ્લેષણ અને જાહેરાત કૂકીઝ જે ફક્ત તમે અમારા કૂકી બેનર દ્વારા સંમતિ આપ્યા પછી જ સેટ થાય છે. અમે સેટ કરીએ છીએ તે કૂકીઝ અને તમારી પસંદગી કેવી રીતે બદલવી તેની સંપૂર્ણ વિગતો માટે, જુઓ અમારી કૂકી નીતિ.

3. અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

અમે તમારા વિશે એકત્રિત કરેલી માહિતીનો નીચેના હેતુઓ માટે ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ:

• અમારી વેબસાઇટ અને સેવાઓ પ્રદાન કરવા, ચલાવવા અને જાળવવા માટે
• અમારી વેબસાઇટ અને સેવાઓ સુધારવા, વ્યક્તિગત કરવા અને વિસ્તૃત કરવા માટે
• તમે અમારી વેબસાઇટનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરો છો તે સમજવા અને વિશ્લેષણ કરવા માટે
• નવા ઉત્પાદનો, સેવાઓ, સુવિધાઓ અને કાર્યક્ષમતા વિકસાવવા માટે
• તમારી સાથે વાતચીત કરવા માટે, જેમાં ગ્રાહક સેવા અને અમારી સેવાઓ વિશે અપડેટ્સ શામેલ છે
• વ્યવહારો પ્રક્રિયા કરવા અને સંબંધિત માહિતી મોકલવા માટે
• છેતરપિંડીભર્યા વ્યવહારો અટકાવવા, ચોરી સામે નિરીક્ષણ કરવા અને ગુનાહિત પ્રવૃત્તિ સામે રક્ષણ આપવા માટે
• માર્કેટિંગ અને જાહેરાત હેતુઓ માટે

4. પ્રક્રિયા માટે કાનૂની આધાર

અમે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા નીચેના કાનૂની આધારો અનુસાર કરીએ છીએ:

• સંમતિ: જ્યાં તમે એક અથવા વધુ ચોક્કસ હેતુઓ માટે તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની અમારી પ્રક્રિયા માટે સ્પષ્ટપણે સંમત થયા છો
• કરારનું પ્રદર્શન: જ્યાં તમારી સાથેના કરારના પ્રદર્શન માટે પ્રક્રિયા જરૂરી છે
• કાનૂની જવાબદારી: જ્યાં અમારા પર લાગુ પડતી કાનૂની જવાબદારીના પાલન માટે પ્રક્રિયા જરૂરી છે
• કાયદેસર હિતો: જ્યાં અમારા દ્વારા અથવા કોઈ ત્રીજા પક્ષ દ્વારા અનુસરવામાં આવતા કાયદેસર હિતોના હેતુઓ માટે પ્રક્રિયા જરૂરી છે

5. તમારી માહિતીની જાહેરાત

અમે ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં તમારા વિશે એકત્રિત કરેલી માહિતી શેર કરી શકીએ છીએ. તમારી માહિતી નીચે મુજબ જાહેર થઈ શકે છે:

5.1 કાયદા દ્વારા અથવા અધિકારોના રક્ષણ માટે

જો અમે માનીએ છીએ કે તમારા વિશેની માહિતીની જાહેરાત કાનૂની પ્રક્રિયાનો પ્રતિસાદ આપવા, અમારી નીતિઓના સંભવિત ઉલ્લંઘનોની તપાસ કરવા અથવા સુધારવા, અથવા અન્યના અધિકારો, મિલકત અને સલામતીના રક્ષણ માટે જરૂરી છે, તો અમે કોઈપણ લાગુ કાયદો, નિયમ અથવા વિનિયમ દ્વારા મંજૂર અથવા આવશ્યક હદ સુધી તમારી માહિતી શેર કરી શકીએ છીએ.

5.2 તૃતીય-પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ

અમે તમારી માહિતી એવા તૃતીય પક્ષો સાથે શેર કરી શકીએ છીએ જે અમારા માટે અથવા અમારા વતી સેવાઓ કરે છે, જેમાં ચુકવણી પ્રક્રિયા, ડેટા વિશ્લેષણ, ઇમેઇલ ડિલિવરી, હોસ્ટિંગ સેવાઓ, ગ્રાહક સેવા અને માર્કેટિંગ સહાયનો સમાવેશ થાય છે.

5.3 વ્યવસાય ટ્રાન્સફર

વ્યવસાયિક વ્યવહારની ઘટનામાં, જેમ કે વિલીનીકરણ, સંપાદન, ભાગીદારી, સંયુક્ત સાહસ અથવા નાદારીની કાર્યવાહી, તમારી માહિતી અનુગામી અથવા સંલગ્નને ટ્રાન્સફર થઈ શકે છે.

6. GDPR હેઠળ તમારા અધિકારો

જો તમે યુરોપિયન આર્થિક ક્ષેત્ર (EEA) ના રહેવાસી છો, તો તમારી પાસે ચોક્કસ ડેટા સુરક્ષા અધિકારો છે. nammu.ch SNC તમને તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સુધારવા, સંશોધિત કરવા, કાઢી નાખવા અથવા તેના ઉપયોગને મર્યાદિત કરવાની મંજૂરી આપવા વાજબી પગલાં લેવાનો હેતુ ધરાવે છે.

GDPR હેઠળ, તમારી પાસે નીચેના અધિકારો છે:

• ઍક્સેસનો અધિકાર: તમને તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની નકલોની વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે.
• સુધારણાનો અધિકાર: તમને વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે કે અમે તમે અચોક્કસ માનતા હો તે કોઈપણ માહિતી સુધારીએ અથવા તમે અધૂરી માનતા હો તે કોઈપણ માહિતી પૂર્ણ કરીએ.
• ભૂંસી નાખવાનો અધિકાર: તમને વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે કે અમે ચોક્કસ શરતો હેઠળ તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ભૂંસી નાખીએ.
• પ્રક્રિયા મર્યાદિત કરવાનો અધિકાર: તમને વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે કે અમે ચોક્કસ શરતો હેઠળ તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા મર્યાદિત કરીએ.
• પ્રક્રિયા સામે વાંધો ઉઠાવવાનો અધિકાર: તમને ચોક્કસ શરતો હેઠળ તમારા વ્યક્તિગત ડેટાની અમારી પ્રક્રિયા સામે વાંધો ઉઠાવવાનો અધિકાર છે.
• ડેટા પોર્ટેબિલિટીનો અધિકાર: તમને વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે કે અમે એકત્રિત કરેલો ડેટા ચોક્કસ શરતો હેઠળ અન્ય સંસ્થાને અથવા સીધા તમને ટ્રાન્સફર કરીએ.

જો તમે જાણવા માંગતા હો કે અમે તમારા વિશે કયો વ્યક્તિગત ડેટા રાખીએ છીએ અને જો તમે ઇચ્છો છો કે તેને અમારી સિસ્ટમમાંથી દૂર કરવામાં આવે, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો info@nammu.ch or info@app.kiwi.

7. ડેટા રીટેન્શન

અમે તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ફક્ત તે હેતુઓ પૂરા કરવા માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ રાખીએ છીએ જેના માટે અમે તેને એકત્રિત કર્યો હતો, જેમાં કોઈપણ કાનૂની, હિસાબી અથવા રિપોર્ટિંગ આવશ્યકતાઓ સંતોષવાનો સમાવેશ થાય છે. વ્યવહારમાં, અમે નીચેના રીટેન્શન સમયગાળા લાગુ કરીએ છીએ:

• એકાઉન્ટ અને પ્રોફાઇલ ડેટા: તમારું એકાઉન્ટ સક્રિય હોય ત્યાં સુધી રાખવામાં આવે છે, પછી તમે કાઢી નાખવાની વિનંતી કરો ત્યાર બાદ 30 દિવસ સુધી, ત્યાર બાદ તેને ઉલટાવી ન શકાય તેમ અનામી કરવામાં આવે છે.
• ઑડિટ અને સુરક્ષા લોગ: 180 દિવસ સુધી રાખવામાં આવે છે, પછી આપમેળે શુદ્ધ કરવામાં આવે છે.
• ચેટ અને AI-એજન્ટ સંદેશા: એજન્ટની મેમરી અને સંદર્ભ પ્રદાન કરવા માટે 24 મહિના સુધી રાખવામાં આવે છે, સિવાય કે તમે તેને વહેલા કાઢી નાખો.
• હિસાબી રેકોર્ડ (ઇન્વૉઇસ, ક્વોટ, વ્યવહારો): લાગુ પડતી વૈધાનિક રીટેન્શન જવાબદારીઓ અનુસાર રાખવામાં આવે છે, સામાન્ય રીતે સ્વિટ્ઝર્લેન્ડ અને EU માં 10 વર્ષ.
• બેકઅપ્સ: એન્ક્રિપ્ટેડ અને રોલિંગ ચક્ર પર ફેરવવામાં આવે છે, જૂના બેકઅપ્સ 30 દિવસની અંદર ઓવરરાઇટ કરવામાં આવે છે.

જ્યાં સમયગાળો કોઈ અવધિ સુધીના "સુધી" તરીકે જણાવવામાં આવે છે, તે મહત્તમ છે; ડેટા વહેલો કાઢી નાખવામાં આવી શકે છે. યોગ્ય સમયગાળો નક્કી કરવા માટે, અમે ડેટાની માત્રા, પ્રકૃતિ અને સંવેદનશીલતા, અનધિકૃત ઉપયોગ અથવા જાહેરાતથી નુકસાનનું સંભવિત જોખમ, પ્રક્રિયાના હેતુઓ અને લાગુ પડતી કાનૂની આવશ્યકતાઓને ધ્યાનમાં લઈએ છીએ.

8. ડેટા સુરક્ષા

અમે પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તે કોઈપણ વ્યક્તિગત માહિતીની સુરક્ષાનું રક્ષણ કરવા માટે રચાયેલ યોગ્ય તકનીકી અને સંસ્થાકીય સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂક્યા છે. જો કે, અમારા સુરક્ષા પગલાં અને તમારી માહિતી સુરક્ષિત કરવાના પ્રયત્નો છતાં, ઇન્ટરનેટ પર કોઈપણ ઇલેક્ટ્રોનિક ટ્રાન્સમિશન અથવા માહિતી સંગ્રહ તકનીક 100% સુરક્ષિત હોવાની ખાતરી આપી શકાતી નથી.

સબ-પ્રોસેસર્સ અને તૃતીય-પક્ષ પ્રદાતાઓ

To deliver our services we rely on a limited set of carefully selected sub-processors. Each one processes data only for the purpose shown. Transfers to providers located in the United States rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs). CRM contact data and email content sent to the agent execution provider are pseudonymized beforehand (see the "AI Agents & Your Data" section above).

9. આંતરરાષ્ટ્રીય ટ્રાન્સફર

અમે સ્વિટ્ઝર્લેન્ડમાં આધારિત છીએ, પરંતુ અમારી સેવાઓ વૈશ્વિક સ્તરે ઍક્સેસ કરી શકાય છે. તેથી, અમે વિવિધ દેશોમાં ડેટા ટ્રાન્સફર અને પ્રક્રિયા કરી શકીએ છીએ. જ્યારે અમે EEA અથવા સ્વિટ્ઝર્લેન્ડની બહાર વ્યક્તિગત ડેટા ટ્રાન્સફર કરીએ છીએ, ત્યારે અમે ડેટા સુરક્ષાનું પર્યાપ્ત સ્તર સુનિશ્ચિત કરવા માટે યોગ્ય સુરક્ષા પગલાં અમલમાં હોય તેની ખાતરી કરીએ છીએ.

10. આ ગોપનીયતા નીતિમાં ફેરફારો

અમે સમય-સમય પર આ ગોપનીયતા નીતિ અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અપડેટ કરેલ સંસ્કરણ અપડેટ કરેલ "છેલ્લે અપડેટ કર્યું" તારીખ દ્વારા સૂચવવામાં આવશે અને અપડેટ કરેલ સંસ્કરણ ઍક્સેસ થતાં જ અમલમાં આવશે. અમે તમારી માહિતીનું રક્ષણ કેવી રીતે કરી રહ્યા છીએ તેની જાણ રહેવા માટે અમે તમને આ ગોપનીયતા નીતિ વારંવાર સમીક્ષા કરવા પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.

11. અમારો સંપર્ક કરો

જો તમને આ ગોપનીયતા નીતિ વિશે પ્રશ્નો અથવા ટિપ્પણીઓ હોય, તો તમે અમારો સંપર્ક કરી શકો છો: