गोपनीयता नीति

1. परिचय

nammu.ch SNC ("हम", "हमारा" या "हमें") आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं। कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। यदि आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया साइट तक न पहुंचें।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपके बारे में विभिन्न तरीकों से जानकारी एकत्र कर सकते हैं। वेबसाइट के माध्यम से हम जो जानकारी एकत्र कर सकते हैं उसमें शामिल हैं:

2.1 व्यक्तिगत डेटा

व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी जैसे आपका नाम, ईमेल पता और टेलीफोन नंबर जो आप वेबसाइट और हमारी सेवाओं से संबंधित विभिन्न गतिविधियों में भाग लेने का चयन करते समय स्वेच्छा से हमें देते हैं। इसमें न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना, सर्वेक्षणों में भाग लेना या प्रतिक्रिया प्रदान करना शामिल हो सकता है।

2.2 व्युत्पन्न डेटा

जब आप वेबसाइट तक पहुंचते हैं तो हमारे सर्वर स्वचालित रूप से जो जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, पहुंच समय और वेबसाइट तक पहुंचने से ठीक पहले और बाद में आपके द्वारा देखे गए पृष्ठ।

2.3 कुकीज़ और वेब बीकन

आपको साइन इन रखने के लिए हम एक सख्ती से आवश्यक सत्र कुकी (kiwi_sess) का उपयोग करते हैं, साथ ही वैकल्पिक विश्लेषण और विज्ञापन कुकीज़ जो केवल आपके द्वारा हमारे कुकी बैनर के माध्यम से सहमति देने के बाद ही सेट की जाती हैं। हम जो कुकीज़ सेट करते हैं और अपनी पसंद कैसे बदलें, इसके पूर्ण विवरण के लिए, हमारी देखें कुकी नीति.

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके बारे में एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• हमारी वेबसाइट और सेवाओं को प्रदान करने, संचालित करने और बनाए रखने के लिए
• हमारी वेबसाइट और सेवाओं को बेहतर बनाने, वैयक्तिकृत करने और विस्तारित करने के लिए
• यह समझने और विश्लेषण करने के लिए कि आप हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं
• नए उत्पादों, सेवाओं, सुविधाओं और कार्यक्षमता को विकसित करने के लिए
• आपके साथ संवाद करने के लिए, जिसमें ग्राहक सेवा और हमारी सेवाओं के बारे में अद्यतन शामिल हैं
• लेनदेन को संसाधित करने और संबंधित जानकारी भेजने के लिए
• धोखाधड़ी वाले लेनदेन को रोकने, चोरी के विरुद्ध निगरानी करने और आपराधिक गतिविधि से सुरक्षा करने के लिए
• विपणन और विज्ञापन उद्देश्यों के लिए

4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों के अनुसार संसाधित करते हैं:

• सहमति: जहां आपने एक या अधिक विशिष्ट उद्देश्यों के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण के लिए स्पष्ट रूप से सहमति दी है
• अनुबंध का निष्पादन: जहां आपके साथ अनुबंध के निष्पादन के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है
• कानूनी दायित्व: जहां हम पर लागू कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है
• वैध हित: जहां हमारे या किसी तीसरे पक्ष द्वारा अपनाए गए वैध हितों के उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है

5. आपकी जानकारी का प्रकटीकरण

हम कुछ स्थितियों में आपके बारे में एकत्रित जानकारी साझा कर सकते हैं। आपकी जानकारी निम्नानुसार प्रकट की जा सकती है:

5.1 कानून द्वारा या अधिकारों की रक्षा के लिए

यदि हमारा मानना है कि आपके बारे में जानकारी जारी करना कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने, हमारी नीतियों के संभावित उल्लंघनों की जांच करने या उन्हें ठीक करने, या दूसरों के अधिकारों, संपत्ति और सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आवश्यक है, तो हम किसी भी लागू कानून, नियम या विनियमन द्वारा अनुमत या आवश्यक सीमा तक आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं।

5.2 तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

हम आपकी जानकारी उन तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारे लिए या हमारी ओर से सेवाएं करते हैं, जिसमें भुगतान प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, ईमेल वितरण, होस्टिंग सेवाएं, ग्राहक सेवा और विपणन सहायता शामिल हैं।

5.3 व्यवसाय स्थानांतरण

किसी व्यावसायिक लेनदेन की स्थिति में, जैसे विलय, अधिग्रहण, साझेदारी, संयुक्त उद्यम या दिवालियापन कार्यवाही, आपकी जानकारी किसी उत्तराधिकारी या सहयोगी को स्थानांतरित की जा सकती है।

6. GDPR के तहत आपके अधिकार

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के निवासी हैं, तो आपके पास कुछ डेटा सुरक्षा अधिकार हैं। nammu.ch SNC आपको अपने व्यक्तिगत डेटा को सही करने, संशोधित करने, हटाने या उसके उपयोग को सीमित करने की अनुमति देने के लिए उचित कदम उठाने का लक्ष्य रखता है।

GDPR के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुंच का अधिकार: आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रतियां मांगने का अधिकार है।
• सुधार का अधिकार: आपको अनुरोध करने का अधिकार है कि हम किसी भी जानकारी को सही करें जिसे आप गलत मानते हैं या किसी भी जानकारी को पूरा करें जिसे आप अधूरा मानते हैं।
• मिटाने का अधिकार: आपको अनुरोध करने का अधिकार है कि हम कुछ शर्तों के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटा दें।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: आपको अनुरोध करने का अधिकार है कि हम कुछ शर्तों के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करें।
• प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार: आपको कुछ शर्तों के तहत अपने व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आपको अनुरोध करने का अधिकार है कि हम कुछ शर्तों के तहत एकत्र किए गए डेटा को किसी अन्य संगठन को या सीधे आपको स्थानांतरित करें।

यदि आप जानना चाहते हैं कि हम आपके बारे में कौन सा व्यक्तिगत डेटा रखते हैं और यदि आप चाहते हैं कि इसे हमारी प्रणालियों से हटा दिया जाए, तो कृपया हमसे संपर्क करें info@nammu.ch or info@app.kiwi.

7. डेटा प्रतिधारण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने ही समय तक रखते हैं जितना उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है जिनके लिए हमने इसे एकत्र किया, जिसमें किसी भी कानूनी, लेखांकन या रिपोर्टिंग आवश्यकताओं को पूरा करना शामिल है। व्यवहार में, हम निम्नलिखित प्रतिधारण अवधियों को लागू करते हैं:

• खाता और प्रोफ़ाइल डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है तब तक रखा जाता है, फिर आपके हटाने का अनुरोध करने के बाद 30 दिनों तक, जिसके बाद इसे अपरिवर्तनीय रूप से गुमनाम किया जाता है।
• ऑडिट और सुरक्षा लॉग: 180 दिनों तक रखे जाते हैं, फिर स्वचालित रूप से मिटा दिए जाते हैं।
• चैट और AI-एजेंट संदेश: एजेंट मेमोरी और संदर्भ प्रदान करने के लिए 24 महीने तक रखे जाते हैं, जब तक कि आप उन्हें पहले न हटा दें।
• लेखांकन रिकॉर्ड (चालान, उद्धरण, लेनदेन): लागू वैधानिक प्रतिधारण दायित्वों के अनुरूप रखे जाते हैं, आमतौर पर स्विट्जरलैंड और EU में 10 वर्ष।
• बैकअप: एन्क्रिप्टेड और एक रोलिंग चक्र पर घुमाए जाते हैं, पुराने बैकअप 30 दिनों के भीतर अधिलेखित कर दिए जाते हैं।

जहां किसी अवधि को किसी अवधि के "तक" के रूप में बताया गया है, वह एक अधिकतम है; डेटा को पहले हटाया जा सकता है। उपयुक्त अवधि निर्धारित करने के लिए, हम डेटा की मात्रा, प्रकृति और संवेदनशीलता, अनधिकृत उपयोग या प्रकटीकरण से नुकसान के संभावित जोखिम, प्रसंस्करण के उद्देश्यों और लागू कानूनी आवश्यकताओं पर विचार करते हैं।

8. डेटा सुरक्षा

हमने हमारे द्वारा संसाधित किसी भी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा की रक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों को लागू किया है। हालांकि, हमारी सुरक्षा और आपकी जानकारी को सुरक्षित करने के प्रयासों के बावजूद, इंटरनेट पर कोई भी इलेक्ट्रॉनिक संचरण या सूचना भंडारण तकनीक 100% सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।

उप-प्रोसेसर और तृतीय-पक्ष प्रदाता

To deliver our services we rely on a limited set of carefully selected sub-processors. Each one processes data only for the purpose shown. Transfers to providers located in the United States rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs). CRM contact data and email content sent to the agent execution provider are pseudonymized beforehand (see the "AI Agents & Your Data" section above).

9. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

हम स्विट्जरलैंड में स्थित हैं, लेकिन हमारी सेवाओं तक विश्व स्तर पर पहुंचा जा सकता है। इसलिए, हम विभिन्न देशों में डेटा स्थानांतरित और संसाधित कर सकते हैं। जब हम EEA या स्विट्जरलैंड के बाहर व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करते हैं, तो हम यह सुनिश्चित करते हैं कि डेटा सुरक्षा के पर्याप्त स्तर को सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय मौजूद हों।

10. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। अद्यतन संस्करण को एक अद्यतन "अंतिम अद्यतन" तिथि द्वारा इंगित किया जाएगा और अद्यतन संस्करण उपलब्ध होते ही प्रभावी हो जाएगा। हम आपको इस बात से अवगत रहने के लिए इस गोपनीयता नीति की बार-बार समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे कर रहे हैं।

11. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न या टिप्पणियां हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं: