Informativa sulla privacy

1. Introduzione

nammu.ch SNC ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi. Ti preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con i termini della presente informativa sulla privacy, ti preghiamo di non accedere al sito.

2. Informazioni che raccogliamo

Possiamo raccogliere informazioni su di te in vari modi. Le informazioni che possiamo raccogliere tramite il sito web includono:

2.1 Dati personali

Informazioni personali identificabili come il tuo nome, indirizzo email e numero di telefono che ci fornisci volontariamente quando scegli di partecipare a varie attività relative al sito web e ai nostri servizi. Ciò può includere l'iscrizione a newsletter, la partecipazione a sondaggi o la fornitura di feedback.

2.2 Dati derivati

Informazioni che i nostri server raccolgono automaticamente quando accedi al sito web, come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, gli orari di accesso e le pagine che hai visualizzato immediatamente prima e dopo aver acceduto al sito web.

2.3 Cookie e web beacon

Utilizziamo un cookie di sessione strettamente necessario (kiwi_sess) per mantenerti connesso, oltre a cookie analitici e pubblicitari opzionali che vengono impostati solo dopo che hai fornito il consenso tramite il nostro banner sui cookie. Per i dettagli completi sui cookie che impostiamo e su come modificare la tua scelta, consulta la nostra Informativa sui cookie.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per i seguenti scopi:

• Fornire, gestire e mantenere il nostro sito web e i nostri servizi
• Migliorare, personalizzare ed espandere il nostro sito web e i nostri servizi
• Comprendere e analizzare come utilizzi il nostro sito web
• Sviluppare nuovi prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità
• Comunicare con te, anche per l'assistenza clienti e gli aggiornamenti sui nostri servizi
• Elaborare le transazioni e inviare le relative informazioni
• Prevenire transazioni fraudolente, monitorare i furti e proteggere da attività criminali
• Per scopi di marketing e pubblicità

4. Base giuridica per il trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Quando hai esplicitamente acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali per una o più finalità specifiche
• Esecuzione di un contratto: Quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con te
• Obbligo legale: Quando il trattamento è necessario per l'adempimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti
• Interessi legittimi: Quando il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse nostro o di terzi

5. Divulgazione delle tue informazioni

Possiamo condividere le informazioni che abbiamo raccolto su di te in determinate situazioni. Le tue informazioni possono essere divulgate come segue:

5.1 Per legge o per proteggere i diritti

Se riteniamo che la divulgazione di informazioni su di te sia necessaria per rispondere a un procedimento legale, per indagare o rimediare a potenziali violazioni delle nostre politiche, o per proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza altrui, possiamo condividere le tue informazioni nella misura consentita o richiesta da qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile.

5.2 Fornitori di servizi terzi

Possiamo condividere le tue informazioni con terze parti che svolgono servizi per noi o per nostro conto, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, la consegna di email, i servizi di hosting, l'assistenza clienti e il supporto marketing.

5.3 Trasferimenti aziendali

In caso di operazione aziendale, come una fusione, acquisizione, partnership, joint venture o procedura fallimentare, le tue informazioni possono essere trasferite a un successore o affiliata.

6. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Se sei residente nello Spazio economico europeo (SEE), disponi di determinati diritti in materia di protezione dei dati. nammu.ch SNC si impegna ad adottare misure ragionevoli per consentirti di correggere, modificare, cancellare o limitare l'uso dei tuoi dati personali.

Ai sensi del GDPR, disponi dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Hai il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica: Hai il diritto di richiedere che correggiamo qualsiasi informazione che ritieni inesatta o che completiamo qualsiasi informazione che ritieni incompleta.
• Diritto alla cancellazione: Hai il diritto di richiedere che cancelliamo i tuoi dati personali, a determinate condizioni.
• Diritto di limitazione del trattamento: Hai il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
• Diritto di opposizione al trattamento: Hai il diritto di opporti al nostro trattamento dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di richiedere che trasferiamo i dati che abbiamo raccolto a un'altra organizzazione, o direttamente a te, a determinate condizioni.

Se desideri sapere quali dati personali conserviamo su di te e se desideri che vengano rimossi dai nostri sistemi, contattaci all'indirizzo info@nammu.ch or info@app.kiwi.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali li abbiamo raccolti, incluso l'adempimento di eventuali obblighi legali, contabili o di rendicontazione. In pratica, applichiamo i seguenti periodi di conservazione:

• Dati dell'account e del profilo: conservati finché il tuo account è attivo, quindi fino a 30 giorni dopo la tua richiesta di cancellazione, dopodiché vengono anonimizzati in modo irreversibile.
• Registri di audit e sicurezza: conservati fino a 180 giorni, quindi eliminati automaticamente.
• Messaggi di chat e degli agenti IA: conservati fino a 24 mesi per fornire memoria e contesto agli agenti, a meno che tu non li elimini prima.
• Documenti contabili (fatture, preventivi, transazioni): conservati in conformità con gli obblighi legali di conservazione applicabili, generalmente 10 anni in Svizzera e nell'UE.
• Backup: crittografati e ruotati secondo un ciclo continuo, con i backup più vecchi sovrascritti entro 30 giorni.

Quando un periodo è indicato come "fino a" una durata, si tratta di un massimo; i dati possono essere eliminati prima. Per determinare il periodo appropriato, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il rischio potenziale di danno derivante da un uso o una divulgazione non autorizzati, le finalità del trattamento e i requisiti legali applicabili.

8. Sicurezza dei dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate, concepite per proteggere la sicurezza di qualsiasi informazione personale che trattiamo. Tuttavia, nonostante le nostre misure di protezione e i nostri sforzi per proteggere le tue informazioni, nessuna trasmissione elettronica su Internet o tecnologia di archiviazione delle informazioni può essere garantita come sicura al 100%.

Sub-responsabili e fornitori terzi

To deliver our services we rely on a limited set of carefully selected sub-processors. Each one processes data only for the purpose shown. Transfers to providers located in the United States rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs). CRM contact data and email content sent to the agent execution provider are pseudonymized beforehand (see the "AI Agents & Your Data" section above).

9. Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede in Svizzera, ma i nostri servizi sono accessibili a livello globale. Pertanto, potremmo trasferire ed elaborare dati in vari paesi. Quando trasferiamo dati personali al di fuori del SEE o della Svizzera, garantiamo che siano in atto adeguate garanzie per assicurare un livello di protezione dei dati appropriato.

10. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà indicata da una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata e la versione aggiornata avrà effetto non appena sarà accessibile. Ti invitiamo a consultare frequentemente la presente informativa sulla privacy per essere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

11. Contattaci

Se hai domande o commenti sulla presente informativa sulla privacy, puoi contattarci all'indirizzo: