Privacybeleid

1. Inleiding

nammu.ch SNC ("wij", "ons" of "onze") zet zich in voor de bescherming van uw privacy. In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt. Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit privacybeleid, gebruik de site dan niet.

2. Informatie die wij verzamelen

Wij kunnen op verschillende manieren informatie over u verzamelen. De informatie die wij via de website kunnen verzamelen, omvat:

2.1 Persoonsgegevens

Persoonlijk identificeerbare informatie zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer die u ons vrijwillig verstrekt wanneer u ervoor kiest deel te nemen aan verschillende activiteiten die verband houden met de website en onze diensten. Dit kan het aanmelden voor nieuwsbrieven, het deelnemen aan enquêtes of het geven van feedback omvatten.

2.2 Afgeleide gegevens

Informatie die onze servers automatisch verzamelen wanneer u de website bezoekt, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, toegangstijden en de pagina's die u onmiddellijk voor en na het bezoeken van de website hebt bekeken.

2.3 Cookies en webbakens

Wij gebruiken één strikt noodzakelijke sessiecookie (kiwi_sess) om u ingelogd te houden, plus optionele analyse- en advertentiecookies die pas worden geplaatst nadat u toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Voor volledige details over de cookies die wij plaatsen en hoe u uw keuze kunt wijzigen, raadpleegt u ons Cookiebeleid.

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij kunnen de informatie die wij over u verzamelen voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Om onze website en diensten te leveren, te exploiteren en te onderhouden
• Om onze website en diensten te verbeteren, te personaliseren en uit te breiden
• Om te begrijpen en te analyseren hoe u onze website gebruikt
• Om nieuwe producten, diensten, functies en functionaliteiten te ontwikkelen
• Om met u te communiceren, onder meer voor klantenservice en updates over onze diensten
• Om transacties te verwerken en gerelateerde informatie te verzenden
• Om frauduleuze transacties te voorkomen, toezicht te houden tegen diefstal en te beschermen tegen criminele activiteiten
• Voor marketing- en advertentiedoeleinden

4. Rechtsgrondslag voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Toestemming: Wanneer u uitdrukkelijk hebt ingestemd met onze verwerking van uw persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden
• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u
• Wettelijke verplichting: Wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen
• Gerechtvaardigde belangen: Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen die door ons of door een derde worden nagestreefd

5. Openbaarmaking van uw informatie

Wij kunnen in bepaalde situaties informatie die wij over u hebben verzameld, delen. Uw informatie kan als volgt openbaar worden gemaakt:

5.1 Bij wet of ter bescherming van rechten

Als wij van mening zijn dat het vrijgeven van informatie over u noodzakelijk is om te reageren op een gerechtelijke procedure, om mogelijke schendingen van ons beleid te onderzoeken of te verhelpen, of om de rechten, eigendommen en veiligheid van anderen te beschermen, kunnen wij uw informatie delen voor zover toegestaan of vereist door een toepasselijke wet, regel of verordening.

5.2 Externe dienstverleners

Wij kunnen uw informatie delen met derden die diensten voor ons of namens ons uitvoeren, waaronder betalingsverwerking, gegevensanalyse, e-mailbezorging, hostingdiensten, klantenservice en marketingondersteuning.

5.3 Bedrijfsoverdrachten

In het geval van een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname, partnerschap, joint venture of faillissementsprocedure, kan uw informatie worden overgedragen aan een rechtsopvolger of gelieerde onderneming.

6. Uw rechten onder de AVG

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), hebt u bepaalde rechten inzake gegevensbescherming. nammu.ch SNC streeft ernaar redelijke stappen te ondernemen om u in staat te stellen uw persoonsgegevens te corrigeren, te wijzigen, te verwijderen of het gebruik ervan te beperken.

Onder de AVG hebt u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U hebt het recht om kopieën van uw persoonsgegevens op te vragen.
• Recht op rectificatie: U hebt het recht om te verzoeken dat wij informatie die u onjuist acht corrigeren of informatie die u onvolledig acht aanvullen.
• Recht op gegevenswissing: U hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens wissen.
• Recht op beperking van de verwerking: U hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken.
• Recht van bezwaar tegen de verwerking: U hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden te verzoeken dat wij de door ons verzamelde gegevens overdragen aan een andere organisatie of rechtstreeks aan u.

Als u wilt weten welke persoonsgegevens wij over u bewaren en als u wilt dat deze uit onze systemen worden verwijderd, neem dan contact met ons op via info@nammu.ch or info@app.kiwi.

7. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld te vervullen, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. In de praktijk hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Account- en profielgegevens: bewaard zolang uw account actief is, daarna tot 30 dagen nadat u om verwijdering verzoekt, waarna ze onomkeerbaar worden geanonimiseerd.
• Audit- en beveiligingslogboeken: bewaard tot 180 dagen en daarna automatisch verwijderd.
• Chat- en AI-agentberichten: bewaard tot 24 maanden om het geheugen en de context van de agenten te bieden, tenzij u ze eerder verwijdert.
• Boekhoudkundige gegevens (facturen, offertes, transacties): bewaard in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bewaarplichten, doorgaans 10 jaar in Zwitserland en de EU.
• Back-ups: versleuteld en geroteerd in een doorlopende cyclus, waarbij oudere back-ups binnen 30 dagen worden overschreven.

Wanneer een periode wordt vermeld als "tot" een bepaalde duur, is dat een maximum; gegevens kunnen eerder worden verwijderd. Om de passende periode te bepalen, houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de gegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking, de doeleinden van de verwerking en de toepasselijke wettelijke vereisten.

8. Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen die zijn ontworpen om de veiligheid van alle persoonsgegevens die wij verwerken te beschermen. Ondanks onze waarborgen en inspanningen om uw informatie te beveiligen, kan echter geen enkele elektronische overdracht via internet of technologie voor gegevensopslag als 100% veilig worden gegarandeerd.

Subverwerkers en externe aanbieders

To deliver our services we rely on a limited set of carefully selected sub-processors. Each one processes data only for the purpose shown. Transfers to providers located in the United States rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs). CRM contact data and email content sent to the agent execution provider are pseudonymized beforehand (see the "AI Agents & Your Data" section above).

9. Internationale doorgiften

Wij zijn gevestigd in Zwitserland, maar onze diensten zijn wereldwijd toegankelijk. Daarom kunnen wij gegevens in verschillende landen doorgeven en verwerken. Wanneer wij persoonsgegevens buiten de EER of Zwitserland doorgeven, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om een adequaat niveau van gegevensbescherming te garanderen.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt aangeduid met een bijgewerkte datum "Laatst bijgewerkt" en de bijgewerkte versie wordt van kracht zodra deze toegankelijk is. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw informatie beschermen.

11. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen hebt over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via: