Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

nammu.ch SNC ("my", "nasz" lub "nas") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje, gdy odwiedzasz naszą witrynę internetową lub korzystasz z naszych usług. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z warunkami niniejszej polityki prywatności, prosimy o nieuzyskiwanie dostępu do witryny.

2. Informacje, które gromadzimy

Możemy gromadzić informacje o Tobie na różne sposoby. Informacje, które możemy gromadzić za pośrednictwem witryny, obejmują:

2.1 Dane osobowe

Dane umożliwiające identyfikację osoby, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu, które dobrowolnie nam przekazujesz, decydując się na udział w różnych działaniach związanych z witryną i naszymi usługami. Może to obejmować zapisanie się do newsletterów, udział w ankietach lub przekazywanie opinii.

2.2 Dane pochodne

Informacje, które nasze serwery automatycznie gromadzą, gdy uzyskujesz dostęp do witryny, takie jak Twój adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czasy dostępu oraz strony, które przeglądałeś bezpośrednio przed i po uzyskaniu dostępu do witryny.

2.3 Pliki cookie i sygnały nawigacyjne

Używamy jednego bezwzględnie niezbędnego pliku cookie sesji (kiwi_sess), aby utrzymać Cię w stanie zalogowania, a także opcjonalnych plików cookie analitycznych i reklamowych, które są ustawiane dopiero po wyrażeniu zgody za pośrednictwem naszego banera plików cookie. Aby uzyskać pełne informacje na temat ustawianych przez nas plików cookie oraz sposobu zmiany swojego wyboru, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Możemy wykorzystywać gromadzone o Tobie informacje w następujących celach:

• Aby świadczyć, obsługiwać i utrzymywać naszą witrynę i usługi
• Aby ulepszać, personalizować i rozwijać naszą witrynę i usługi
• Aby zrozumieć i przeanalizować, w jaki sposób korzystasz z naszej witryny
• Aby rozwijać nowe produkty, usługi, funkcje i funkcjonalności
• Aby komunikować się z Tobą, w tym w zakresie obsługi klienta i aktualizacji dotyczących naszych usług
• Aby przetwarzać transakcje i wysyłać powiązane informacje
• Aby zapobiegać oszukańczym transakcjom, monitorować pod kątem kradzieży i chronić przed działalnością przestępczą
• W celach marketingowych i reklamowych

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

• Zgoda: Gdy wyraźnie wyraziłeś zgodę na przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych w jednym lub kilku określonych celach
• Wykonanie umowy: Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy z Tobą
• Obowiązek prawny: Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy
• Prawnie uzasadnione interesy: Gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub przez stronę trzecią

5. Ujawnianie Twoich informacji

W niektórych sytuacjach możemy udostępniać zgromadzone o Tobie informacje. Twoje informacje mogą być ujawniane w następujący sposób:

5.1 Na mocy prawa lub w celu ochrony praw

Jeśli uznamy, że ujawnienie informacji o Tobie jest konieczne w celu udzielenia odpowiedzi na postępowanie prawne, w celu zbadania lub naprawienia potencjalnych naruszeń naszych zasad, lub w celu ochrony praw, mienia i bezpieczeństwa innych osób, możemy udostępnić Twoje informacje w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące prawo, przepisy lub regulacje.

5.2 Zewnętrzni dostawcy usług

Możemy udostępniać Twoje informacje osobom trzecim, które świadczą usługi dla nas lub w naszym imieniu, w tym w zakresie przetwarzania płatności, analizy danych, dostarczania wiadomości e-mail, usług hostingowych, obsługi klienta i wsparcia marketingowego.

5.3 Transfery biznesowe

W przypadku transakcji biznesowej, takiej jak fuzja, przejęcie, partnerstwo, wspólne przedsięwzięcie lub postępowanie upadłościowe, Twoje informacje mogą zostać przekazane następcy prawnemu lub podmiotowi powiązanemu.

6. Twoje prawa na mocy RODO

Jeśli jesteś rezydentem Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), przysługują Ci określone prawa dotyczące ochrony danych. nammu.ch SNC dąży do podjęcia rozsądnych kroków, aby umożliwić Ci poprawianie, zmienianie, usuwanie lub ograniczanie wykorzystania Twoich danych osobowych.

Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: Masz prawo zażądać kopii swoich danych osobowych.
• Prawo do sprostowania: Masz prawo zażądać, abyśmy poprawili wszelkie informacje, które uważasz za niedokładne, lub uzupełnili wszelkie informacje, które uważasz za niekompletne.
• Prawo do usunięcia: Masz prawo zażądać, abyśmy usunęli Twoje dane osobowe, pod pewnymi warunkami.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych, pod pewnymi warunkami.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania: Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, pod pewnymi warunkami.
• Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo zażądać, abyśmy przekazali zgromadzone przez nas dane innej organizacji lub bezpośrednio Tobie, pod pewnymi warunkami.

Jeśli chcesz uzyskać informacje o tym, jakie dane osobowe o Tobie przechowujemy, i jeśli chcesz, aby zostały one usunięte z naszych systemów, skontaktuj się z nami pod adresem info@nammu.ch or info@app.kiwi.

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, w których je zgromadziliśmy, w tym w celu spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych. W praktyce stosujemy następujące okresy przechowywania:

• Dane konta i profilu: przechowywane, dopóki Twoje konto jest aktywne, następnie do 30 dni po zażądaniu usunięcia, po czym są nieodwracalnie anonimizowane.
• Dzienniki audytu i bezpieczeństwa: przechowywane do 180 dni, następnie automatycznie usuwane.
• Wiadomości czatu i agentów AI: przechowywane do 24 miesięcy w celu zapewnienia pamięci i kontekstu agentów, chyba że usuniesz je wcześniej.
• Dokumenty księgowe (faktury, oferty, transakcje): przechowywane zgodnie z obowiązującymi ustawowymi obowiązkami w zakresie przechowywania, zazwyczaj 10 lat w Szwajcarii i UE.
• Kopie zapasowe: szyfrowane i rotowane w cyklu ciągłym, przy czym starsze kopie zapasowe są nadpisywane w ciągu 30 dni.

Gdy okres jest podany jako "do" określonego czasu, jest to wartość maksymalna; dane mogą zostać usunięte wcześniej. Aby określić odpowiedni okres, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych, potencjalne ryzyko szkody wynikające z nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia, cele przetwarzania oraz obowiązujące wymogi prawne.

8. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa zaprojektowane w celu ochrony bezpieczeństwa wszelkich przetwarzanych przez nas danych osobowych. Jednak pomimo naszych zabezpieczeń i starań o zabezpieczenie Twoich informacji, żadna transmisja elektroniczna przez internet ani technologia przechowywania informacji nie może być gwarantowana jako w 100% bezpieczna.

Podmioty przetwarzające i dostawcy zewnętrzni

To deliver our services we rely on a limited set of carefully selected sub-processors. Each one processes data only for the purpose shown. Transfers to providers located in the United States rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs). CRM contact data and email content sent to the agent execution provider are pseudonymized beforehand (see the "AI Agents & Your Data" section above).

9. Transfery międzynarodowe

Mamy siedzibę w Szwajcarii, ale dostęp do naszych usług jest możliwy na całym świecie. W związku z tym możemy przekazywać i przetwarzać dane w różnych krajach. Gdy przekazujemy dane osobowe poza EOG lub Szwajcarię, zapewniamy wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń w celu zagwarantowania odpowiedniego poziomu ochrony danych.

10. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności. Zaktualizowana wersja będzie oznaczona zaktualizowaną datą "Ostatnia aktualizacja", a zaktualizowana wersja wejdzie w życie, gdy tylko będzie dostępna. Zachęcamy do częstego przeglądania niniejszej polityki prywatności, aby być na bieżąco z tym, w jaki sposób chronimy Twoje informacje.

11. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące niniejszej polityki prywatności, możesz skontaktować się z nami pod adresem: