Politica de confidențialitate

1. Introducere

nammu.ch SNC ("noi", "al nostru" sau "nouă") se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici de confidențialitate, vă rugăm să nu accesați site-ul.

2. Informațiile pe care le colectăm

Putem colecta informații despre dumneavoastră în diverse moduri. Informațiile pe care le putem colecta prin intermediul site-ului web includ:

2.1 Date cu caracter personal

Informații care permit identificarea personală, cum ar fi numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, pe care ni le furnizați în mod voluntar atunci când alegeți să participați la diverse activități legate de site-ul web și serviciile noastre. Acestea pot include înscrierea la buletine informative, participarea la sondaje sau furnizarea de feedback.

2.2 Date derivate

Informații pe care serverele noastre le colectează automat atunci când accesați site-ul web, cum ar fi adresa dumneavoastră IP, tipul de browser, sistemul de operare, orele de acces și paginile pe care le-ați vizualizat imediat înainte și după accesarea site-ului web.

2.3 Module cookie și indicatoare web

Utilizăm un modul cookie de sesiune strict necesar (kiwi_sess) pentru a vă menține conectat, plus module cookie opționale de analiză și publicitate care sunt setate numai după ce vă exprimați consimțământul prin bannerul nostru pentru module cookie. Pentru detalii complete despre modulele cookie pe care le setăm și despre cum să vă modificați alegerea, consultați Politica noastră privind modulele cookie.

3. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza, opera și menține site-ul web și serviciile noastre
• Pentru a îmbunătăți, personaliza și extinde site-ul web și serviciile noastre
• Pentru a înțelege și analiza modul în care utilizați site-ul nostru web
• Pentru a dezvolta noi produse, servicii, caracteristici și funcționalități
• Pentru a comunica cu dumneavoastră, inclusiv pentru servicii pentru clienți și actualizări privind serviciile noastre
• Pentru a procesa tranzacții și a trimite informații conexe
• Pentru a preveni tranzacțiile frauduloase, a monitoriza împotriva furtului și a proteja împotriva activității infracționale
• În scopuri de marketing și publicitate

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu următoarele temeiuri juridice:

• Consimțământ: Atunci când v-ați exprimat în mod explicit acordul cu privire la prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice
• Executarea unui contract: Atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract cu dumneavoastră
• Obligație legală: Atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale căreia îi suntem supuși
• Interese legitime: Atunci când prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o terță parte

5. Divulgarea informațiilor dumneavoastră

Putem partaja informațiile pe care le-am colectat despre dumneavoastră în anumite situații. Informațiile dumneavoastră pot fi divulgate după cum urmează:

5.1 Conform legii sau pentru a proteja drepturi

Dacă considerăm că divulgarea de informații despre dumneavoastră este necesară pentru a răspunde unui proces juridic, pentru a investiga sau remedia posibile încălcări ale politicilor noastre, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța altora, putem partaja informațiile dumneavoastră în măsura permisă sau impusă de orice lege, regulă sau reglementare aplicabilă.

5.2 Furnizori de servicii terți

Putem partaja informațiile dumneavoastră cu terți care prestează servicii pentru noi sau în numele nostru, inclusiv procesarea plăților, analiza datelor, livrarea de e-mailuri, servicii de găzduire, servicii pentru clienți și asistență de marketing.

5.3 Transferuri de afaceri

În cazul unei tranzacții de afaceri, cum ar fi o fuziune, achiziție, parteneriat, asociere în participațiune sau procedură de faliment, informațiile dumneavoastră pot fi transferate către un succesor sau o afiliată.

6. Drepturile dumneavoastră în temeiul RGPD

Dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European (SEE), aveți anumite drepturi privind protecția datelor. nammu.ch SNC își propune să ia măsuri rezonabile pentru a vă permite să corectați, modificați, ștergeți sau limitați utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

În temeiul RGPD, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita copii ale datelor dumneavoastră cu caracter personal.
• Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a solicita să corectăm orice informație pe care o considerați inexactă sau să completăm orice informație pe care o considerați incompletă.
• Dreptul la ștergere: Aveți dreptul de a solicita să ștergem datele dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
• Dreptul de a vă opune prelucrării: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a solicita să transferăm datele pe care le-am colectat către o altă organizație sau direct către dumneavoastră, în anumite condiții.

Dacă doriți să aflați ce date cu caracter personal deținem despre dumneavoastră și dacă doriți ca acestea să fie eliminate din sistemele noastre, vă rugăm să ne contactați la info@nammu.ch or info@app.kiwi.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv pentru a respecta orice cerințe legale, contabile sau de raportare. În practică, aplicăm următoarele perioade de păstrare:

• Date de cont și de profil: păstrate atât timp cât contul dumneavoastră este activ, apoi până la 30 de zile după ce solicitați ștergerea, după care sunt anonimizate ireversibil.
• Jurnale de audit și securitate: păstrate până la 180 de zile, apoi șterse automat.
• Mesaje de chat și de la agenți IA: păstrate până la 24 de luni pentru a asigura memoria și contextul agenților, cu excepția cazului în care le ștergeți mai devreme.
• Documente contabile (facturi, oferte, tranzacții): păstrate în conformitate cu obligațiile legale de păstrare aplicabile, de regulă 10 ani în Elveția și UE.
• Copii de rezervă: criptate și rotite într-un ciclu continuu, copiile de rezervă mai vechi fiind suprascrise în termen de 30 de zile.

Atunci când o perioadă este menționată ca fiind "până la" o anumită durată, aceasta reprezintă un maxim; datele pot fi șterse mai devreme. Pentru a determina perioada adecvată, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor, riscul potențial de prejudiciu rezultat din utilizarea sau divulgarea neautorizată, scopurile prelucrării și cerințele legale aplicabile.

8. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice de securitate adecvate, concepute pentru a proteja securitatea oricăror informații personale pe care le prelucrăm. Cu toate acestea, în ciuda măsurilor noastre de protecție și a eforturilor de a vă securiza informațiile, nicio transmisie electronică prin Internet și nicio tehnologie de stocare a informațiilor nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.

Subîmputerniciți și furnizori terți

To deliver our services we rely on a limited set of carefully selected sub-processors. Each one processes data only for the purpose shown. Transfers to providers located in the United States rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs). CRM contact data and email content sent to the agent execution provider are pseudonymized beforehand (see the "AI Agents & Your Data" section above).

9. Transferuri internaționale

Suntem stabiliți în Elveția, dar serviciile noastre pot fi accesate la nivel global. Prin urmare, este posibil să transferăm și să prelucrăm date în diverse țări. Atunci când transferăm date cu caracter personal în afara SEE sau a Elveției, ne asigurăm că sunt puse în aplicare garanții adecvate pentru a asigura un nivel corespunzător de protecție a datelor.

10. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm din când în când această politică de confidențialitate. Versiunea actualizată va fi indicată printr-o dată "Ultima actualizare" revizuită, iar versiunea actualizată va intra în vigoare de îndată ce va fi accesibilă. Vă încurajăm să consultați frecvent această politică de confidențialitate pentru a fi informat cu privire la modul în care vă protejăm informațiile.

11. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la această politică de confidențialitate, ne puteți contacta la: