นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: 17 กรกฎาคม 2026
1. บทนำ
nammu.ch SNC ("เรา" หรือ "ของเรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือใช้บริการของเรา โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างละเอียด หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดอย่าเข้าใช้งานเว็บไซต์
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณด้วยวิธีการต่างๆ ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ ได้แก่:
2.1 ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งคุณให้แก่เราโดยสมัครใจเมื่อเลือกที่จะเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์และบริการของเรา ซึ่งอาจรวมถึงการสมัครรับจดหมายข่าว การเข้าร่วมการสำรวจ หรือการให้ข้อเสนอแนะ
2.2 ข้อมูลที่ได้มา
ข้อมูลที่เซิร์ฟเวอร์ของเราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ เช่น ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ เวลาที่เข้าใช้งาน และหน้าเว็บที่คุณดูก่อนและหลังการเข้าใช้งานเว็บไซต์โดยตรง
2.3 คุกกี้และเว็บบีคอน
เราใช้คุกกี้เซสชันที่จำเป็นอย่างยิ่งหนึ่งรายการ (kiwi_sess) เพื่อให้คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่ต่อไป พร้อมด้วยคุกกี้การวิเคราะห์และการโฆษณาที่เป็นทางเลือก ซึ่งจะถูกตั้งค่าหลังจากที่คุณให้ความยินยอมผ่านแบนเนอร์คุกกี้ของเราเท่านั้น สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราตั้งค่าและวิธีเปลี่ยนตัวเลือกของคุณ โปรดดูที่ นโยบายคุกกี้ของเรา.
3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราอาจใช้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
- เพื่อจัดหา ดำเนินการ และบำรุงรักษาเว็บไซต์และบริการของเรา
- เพื่อปรับปรุง ปรับให้เป็นส่วนตัว และขยายเว็บไซต์และบริการของเรา
- เพื่อทำความเข้าใจและวิเคราะห์วิธีที่คุณใช้เว็บไซต์ของเรา
- เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ คุณสมบัติ และฟังก์ชันการทำงานใหม่
- เพื่อสื่อสารกับคุณ รวมถึงการบริการลูกค้าและการอัปเดตเกี่ยวกับบริการของเรา
- เพื่อประมวลผลธุรกรรมและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อป้องกันธุรกรรมฉ้อโกง เฝ้าระวังการโจรกรรม และป้องกันกิจกรรมทางอาญา
- เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดและการโฆษณา
4. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามฐานทางกฎหมายต่อไปนี้:
- ความยินยอม: เมื่อคุณได้ตกลงอย่างชัดแจ้งให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่า
- การปฏิบัติตามสัญญา: เมื่อการประมวลผลจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญากับคุณ
- ภาระผูกพันทางกฎหมาย: เมื่อการประมวลผลจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่เราต้องปฏิบัติตาม
- ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย: เมื่อการประมวลผลจำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ของผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายที่เราหรือบุคคลที่สามดำเนินการ
5. การเปิดเผยข้อมูลของคุณ
เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณในบางสถานการณ์ ข้อมูลของคุณอาจถูกเปิดเผยดังต่อไปนี้:
5.1 โดยกฎหมายหรือเพื่อปกป้องสิทธิ
หากเราเชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับคุณมีความจำเป็นเพื่อตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อสอบสวนหรือแก้ไขการละเมิดนโยบายของเราที่อาจเกิดขึ้น หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของผู้อื่น เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณเท่าที่ได้รับอนุญาตหรือกำหนดโดยกฎหมาย กฎ หรือข้อบังคับที่ใช้บังคับ
5.2 ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สาม
เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามที่ดำเนินการบริการให้แก่เราหรือในนามของเรา รวมถึงการประมวลผลการชำระเงิน การวิเคราะห์ข้อมูล การจัดส่งอีเมล บริการโฮสติ้ง การบริการลูกค้า และการช่วยเหลือด้านการตลาด
5.3 การโอนธุรกิจ
ในกรณีของการทำธุรกรรมทางธุรกิจ เช่น การควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ การเป็นหุ้นส่วน การร่วมทุน หรือกระบวนการล้มละลาย ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังผู้สืบทอดหรือบริษัทในเครือ
6. สิทธิของคุณภายใต้ GDPR
หากคุณเป็นผู้พำนักในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) คุณมีสิทธิบางประการในการคุ้มครองข้อมูล nammu.ch SNC มุ่งที่จะดำเนินการตามขั้นตอนที่สมเหตุสมผลเพื่อให้คุณสามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง ลบ หรือจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิที่จะขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- สิทธิในการแก้ไขให้ถูกต้อง: คุณมีสิทธิที่จะขอให้เราแก้ไขข้อมูลใดๆ ที่คุณเชื่อว่าไม่ถูกต้อง หรือทำให้ข้อมูลใดๆ ที่คุณเชื่อว่าไม่ครบถ้วนสมบูรณ์
- สิทธิในการลบ: คุณมีสิทธิที่จะขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางประการ
- สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิที่จะขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้เงื่อนไขบางประการ
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิที่จะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเราภายใต้เงื่อนไขบางประการ
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิที่จะขอให้เราโอนข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมไปยังองค์กรอื่น หรือโดยตรงถึงคุณ ภายใต้เงื่อนไขบางประการ
หากคุณต้องการทราบว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดเกี่ยวกับคุณ และหากคุณต้องการให้ลบข้อมูลนั้นออกจากระบบของเรา โปรดติดต่อเราที่ info@nammu.ch or info@app.kiwi.
7. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลนั้น รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย การบัญชี หรือการรายงานใดๆ ในทางปฏิบัติ เราใช้ระยะเวลาการเก็บรักษาต่อไปนี้:
- ข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์: เก็บไว้ในขณะที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ จากนั้นสูงสุด 30 วันหลังจากที่คุณขอลบ หลังจากนั้นจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนอย่างถาวร
- บันทึกการตรวจสอบและความปลอดภัย: เก็บไว้สูงสุด 180 วัน จากนั้นจะถูกล้างโดยอัตโนมัติ
- ข้อความแชทและตัวแทน AI: เก็บไว้สูงสุด 24 เดือนเพื่อจัดหาหน่วยความจำและบริบทของตัวแทน เว้นแต่คุณจะลบก่อนหน้านั้น
- บันทึกทางบัญชี (ใบแจ้งหนี้ ใบเสนอราคา ธุรกรรม): เก็บไว้ตามภาระผูกพันในการเก็บรักษาตามกฎหมายที่ใช้บังคับ โดยทั่วไป 10 ปีในสวิตเซอร์แลนด์และสหภาพยุโรป
- ข้อมูลสำรอง: เข้ารหัสและหมุนเวียนในรอบต่อเนื่อง โดยข้อมูลสำรองที่เก่ากว่าจะถูกเขียนทับภายใน 30 วัน
เมื่อระยะเวลาระบุว่า "สูงสุด" ตามระยะเวลาหนึ่ง นั่นคือค่าสูงสุด ข้อมูลอาจถูกลบเร็วกว่านั้นได้ ในการกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสม เราพิจารณาปริมาณ ลักษณะ และความอ่อนไหวของข้อมูล ความเสี่ยงที่อาจเกิดอันตรายจากการใช้หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต วัตถุประสงค์ของการประมวลผล และข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับ
8. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราได้ดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่เราประมวลผล อย่างไรก็ตาม แม้จะมีมาตรการป้องกันและความพยายามของเราในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีการส่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอินเทอร์เน็ตหรือเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลใดที่สามารถรับประกันได้ว่าปลอดภัย 100%
ตัวแทน AI และข้อมูลของคุณ (การใช้นามแฝง)
ตัวแทน AI ของ KIWI พึ่งพาผู้ให้บริการดำเนินการภายนอก ก่อนที่คำขอใดๆ จะออกจากโครงสร้างพื้นฐานของเรา KIWI จะแทนที่ตัวตนของผู้ติดต่อที่ทราบทั้งหมด และที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และ IBAN ที่ตรวจพบทุกรายการ ด้วยนามแฝงที่สามารถย้อนกลับได้ (เช่น Contact-1, contact-1@masked.kiwi) การแปลกลับเป็นค่าจริงเกิดขึ้นเฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเองเท่านั้น ผู้ให้บริการ AI ของเราไม่เคยเห็นข้อมูลนี้ในรูปแบบข้อความธรรมดา
ผลลัพธ์ของการดำเนินการที่ตัวแทนดำเนินการ (เนื้อหาของอีเมล เอกสาร สเปรดชีตของคุณ) ยังคงอยู่ภายในพื้นที่ทำงานของคุณ และไม่ถูกส่งกลับไปยังผู้ให้บริการ AI เอกสารที่ซิงค์ไปยังฐานความรู้ของตัวแทนจะถูกล้างข้อมูลอย่างถาวร (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ IBAN) ก่อนการอัปโหลด ข้อจำกัดที่ทราบ: ชื่อบุคคลที่พิมพ์เป็นข้อความอิสระซึ่งไม่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณไม่สามารถตรวจพบได้โดยอัตโนมัติ
ผู้ประมวลผลย่อยและผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สาม
To deliver our services we rely on a limited set of carefully selected sub-processors. Each one processes data only for the purpose shown. Transfers to providers located in the United States rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs). CRM contact data and email content sent to the agent execution provider are pseudonymized beforehand (see the "AI Agents & Your Data" section above).
| ผู้ประมวลผล | วัตถุประสงค์ | ภูมิภาค / มาตรการคุ้มครอง |
|---|---|---|
| Infomaniak | Hosting, database and file storage | Switzerland |
| Hetzner | Server hosting the AI agents' semantic memory | Germany (EU) |
| RunPod | AI agent execution on dedicated GPUs: your request, the conversation history and the business context. Names, email addresses and companies are replaced by pseudonyms before sending. | Pods in the EU (Czechia), US company, SCCs |
| OpenAI | Image generation (DALL-E), effectiveness scoring and indexing of agent memories | United States, SCCs |
| Anthropic | Automatic reading of receipts and documents you upload (OCR) | United States, SCCs |
| Perplexity | Web research started by an agent; the query can name a prospect or a company | United States, SCCs |
| Stripe | Payment and subscription processing | United States / Ireland, SCCs |
| Postmark | Transactional email delivery: recipient and body | United States, SCCs |
| Gmail, Calendar and OAuth, only if you connect your account | United States, SCCs | |
| Microsoft | Graph, Outlook and Calendar, only if you connect your account | United States / EU, SCCs |
| RapidAPI | Technical intermediary: prospect email verification, email lookup by domain name, Instagram, VAT and currency rates | United States, SCCs |
| OpenStreetMap | Geocoding of prospect postal addresses (Nominatim) | EU / United Kingdom |
| PostForMe | Publishing to the social networks you have connected | United States, SCCs |
| Google Ads | Conversion measurement. Loaded only if you accept non-essential cookies. | United States, SCCs |
| Aukimi | Creative suite, only when you use it | Switzerland / EU |
| Web3Forms | Public contact form: your name, e-mail address, subject and message | United States |
| ipapi.co | Approximate location from your IP address, only if your browser refuses geolocation | European Union |
9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เราตั้งอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์ แต่สามารถเข้าถึงบริการของเราได้ทั่วโลก ดังนั้น เราอาจโอนและประมวลผลข้อมูลในประเทศต่างๆ เมื่อเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอก EEA หรือสวิตเซอร์แลนด์ เราจะทำให้แน่ใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเพื่อรับประกันระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เวอร์ชันที่อัปเดตจะระบุด้วยวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ปรับปรุงแล้ว และเวอร์ชันที่อัปเดตจะมีผลทันทีที่สามารถเข้าถึงได้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้บ่อยครั้งเพื่อรับทราบว่าเราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร
11. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่:
nammu.ch SNC
15 Route du Mandement
1217 Geneve
Switzerland
Email: info@nammu.ch or info@app.kiwi